[災害] 令和6年能登半島地震の影響による石川県の一部エリアへの影響について

光インターネットサービス「メディアひかり」につきましては、西日本電信電話株式会社(以下「NTT西日本」といいます。)の設備を利用して提供しておりますが、令和6年能登半島地震の影響による停電に起因し、石川県の一部エリアおいては、NTT西日本の通信設備について、同社の通信ビルに設置している蓄電池や発動発電機に加え、移動電源車等の運用を含め、非常用電源にて通信サービスを提供しております。今後、商用電源が復旧せず、非常用電力も枯渇した場合、電話やインターネット等の通信サービスが、お客さまによりご利用いただけなくなる可能性があります。

2024-01-05 16:30 更新 (一部地域復旧)

2024-01-04 11:00 更新

2024-01-03 23:30 更新

1.令和6年能登半島地震の影響による石川県の一部エリアへの影響について

  • 電話サービスがご利用いただけない場合、緊急通報もご利用できなくなります。
  • エリアごとの非常用電力枯渇の見通しは [別紙のマップ] にてご確認ください。
  • お客さま宅にて停電が発生した場合、復電後に電話やインターネットが、一時的にご利用できない場合がございます。その際は、通信機器等の再起動か、電源のオン/オフをお試しください。

2.避難指示等・災害救助法が適用された地域のお客さまに対する特別措置について

令和6年能登半島地震により、避難指示等・災害救助法が適用された地域(*1)において、下記のとおり特別措置を実施いたしますのでご案内いたします。

(1)基本料金等の特別措置について

「避難指示」など「災害救助法」適用エリアのお客さまが避難されるなど、実態的にご契約中のメディアひかりのサービスが、まったくご利用できなかった場合には、お客さまからのお申出に基づき、避難された期間(*2)の基本料金などを無料とします。

(2)移転工事費の特別措置について

被災による避難で仮住居への移転工事などが生じた場合、お客さまお申込に基づき、その工事料金を、一度に限り無料とします。

  • (*1)災害救助法適用地域の詳細な情報については [内閣府防災情報] をご確認ください。
  • (*2)ご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に無料日数を計算します。

本件に関するお問い合わせ先
お客さまサポート窓口 お電話番号 076-233-1691