1. こちらは転用または事業者変更お申し込みのお手続きです

こちらのページでは「フレッツ光」や「他社光コラボレーションサービス」から「メディアひかり」への転用または事業者変更をお申し込みのお客様に、お手続きのご案内しております。

• 現在「フレッツ光」や「他社光コラボレーションサービス」をご利用中でないお客様はこちらから

2. お申し込み内容の確認について

お申し込み後に「メディアひかりお客様サポート」から、お電話にてご連絡いたします。お申し込み状況によっては、ご連絡まで日数をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。お電話にて、お申し込み内容のご確認と、工事日の調整を行います。

• 本人確認資料 をご準備ください。
• 契約事務手数料 3,300円 (税別 3,000円) がかかります。

3. 必要書類と宅内機器の送付について

お申し込み完了後、必要資料を送付いたします。資料には、サービスのご利用に必要な情報等が記載されておりますので、大切に保管してください。また、宅内機器が必要な場合は、工事日に工事担当者が持参するか、工事日前までに送付いたします。

4. 開通工事について

お客様宅での工事が必要な場合には、工事日に工事担当者がお伺いします。工事には、お客様の立会が必要です。工事は通常1～2時間で完了します。工事内容については、お客様宅の状況により異なりますので、お伺いする工事担当者にお尋ねください。

5. サービスのご利用開始について

お客様宅内での工事を必要としない場合は、工事日からサービスのご利用が可能です。お客様宅内での工事を伴う場合は、工事完了後にご利用可能となります。サービスのご利用にあたり、必要な機器やPCの設定作業につきましては、お客様ご自身で行っていただきます。

6. その他の注意事項＜重要事項説明＞

＊「メディアひかり」は、NTT東日本・NTT西日本 (以降、NTT東西といいます。) が提供する「フレッツ光」などの卸提供を受け、メディアウェイブシステムズがお客さまに提供する光ブロードバンドサービスです。「メディアひかり」は、当社 (メディアウェイブシステムズ株式会社) の定める「IP通信網サービス契約約款」等に基づき提供します。

＊「メディアひかり」はベストエフォート型サービスです。記載の最大通信速度は、お客様宅内に設置する回線の終端装置からNTT東西の設備までの間における技術規格上の最大値 (1Gbpsの場合は概ね最大値) であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の混雑状況、集合住宅の場合は当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。

＊工事実施前であれば、お申し込みの取消は可能です。その場合「メディアひかり」に関するキャンセル料等はかかりません。ただし、工事着手後 (転用完了後を含む) にお申し込みを取消された場合、発生した費用についてはお客様に請求させていただきます。

＊お申し込み時には、新規開通工事費用と事務手数料が別途かかります。月額費用 (月々必要な費用) は「メディアひかり」月額基本料と機器レンタル代金、通話料等です。

＊「メディアひかり」契約後、NTT東西の「フレッツ光」などを再度契約する場合、または他事業者の光ブロードバンドサービスをご契約する場合は「メディアひかり」の解約および他事業者サービスの新規開通工事・機器変更が必要となります。その場合「メディアひかり」の解約に伴い「メディアひかり」契約時の契約IDが変更になります。また、NTT東西のひかり電話をご利用の場合、ご利用中の電話番号が変更となる場合があります。

＊「メディアひかり」のご利用料金は毎月1日から月末までの期間において計算します。ご利用開始月のご利用料金は、原則としてご利用開始月の翌月に請求いたします。ただし、ご利用開始日が月末となる場合、翌月以降のご利用料金と合算して請求させていただく場合があります。

＊NTT東日本の「フレッツ光」初期工事費用を分割払いでお支払いただいているお客様で、転用完了時点で当該費用のお支払が残っている場合、その残額を当社から請求させていただきます。

＊「2年自動更新型割引」は24ヶ月間の定期契約です。解約のお申し出がない限り24ヵ月ごとの自動更新となります。「2年自動更新型割引」のご利用期間中は550円(税別 500円)が月額基本料金より減額されます。24ヵ月ごとの契約満了月翌月 (25ヵ月目) 以外にお客さま都合により「2年自動更新型割引」を解約された場合には違約金 13,200円(税別 12,000円)がかかります。

＊「トク割300」は2020年4月1日から2021年7月31日の期間に「メディアひかり」を新規契約し「2年自動更新型割引」を契約いただくことで自動適用され、開通月から24ヶ月間の定期契約です。「トク割300」のご利用期間中は330円(税別 300円)が月額基本料金より減額されます。

＊お客様のご契約内容をご確認いただけるよう、ご利用開始日 (工事日) までに「開通のご案内」を「メディアひかり」設置場所住所へお送りします。

転用承諾番号・事業者変更承諾番号の取得はお客様自身でのお手続きが必要です

「フレッツ光」から「メディアひかり™」への転用には NTT 東西会社が発行する「転用承諾番号」または「他社光コラボレーション事業者」が発行する「事業者変更承諾番号」が必要となります。承諾番号の有効期間は、払出日を含む15日間です。有効期間内に「メディアひかり」にお申込みください。

転用承諾番号取得には以下の情報が必要です

• お客様ID,ひかり電話番号,連絡先電話番号のいずれかひとつ
• ご利用場所住所
• 契約者名義
• フレッツ光ご利用料金のお支払い方法